一、

什么部門(mén)可以投訴快遞公司

國(guó)家郵政局可以投訴快遞公司。

1.國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站是政府的網(wǎng)站，所有的快遞公司都要受到它的監(jiān)管，可以有效的幫助消費(fèi)者處理快遞時(shí)遇到的服務(wù)、質(zhì)量等問(wèn)題，并廣受好評(píng)。不過(guò)在國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站投訴，有一個(gè)前提是：已向企業(yè)投訴，但是7天內(nèi)沒(méi)有結(jié)果或者對(duì)處理結(jié)果不滿意。

2.打開(kāi)國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站，在右上角點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕，填寫(xiě)好：用戶名、密碼、姓名、手機(jī)號(hào)、Email　等資料后提交，就注冊(cè)完成啦。

3.注冊(cè)完成之后，在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴(表?yè)P(yáng))信息等，左邊箭頭處點(diǎn)擊“我要申訴”按鈕。

4.點(diǎn)擊“我要申訴”之后，網(wǎng)站會(huì)彈出一條提醒，也就是之前說(shuō)明的，在國(guó)家郵政局網(wǎng)站申訴的前提是：已向企業(yè)投訴，且投訴無(wú)果或者不滿意。我們點(diǎn)擊“繼續(xù)申訴”，就可以把你快遞過(guò)程中遇到不公的事情說(shuō)出來(lái)了。

5.進(jìn)入填寫(xiě)申訴信息頁(yè)面之后，填上投訴的基本信息，如地址、快遞公司、申訴原因等，下圖是筆者隨便選的快遞公司，不要當(dāng)真，另外如果投訴的渠道不通，也可以選擇“已向企業(yè)投訴”，然后點(diǎn)擊“下一步”(其中*為必填)。

6.接著填寫(xiě)投訴結(jié)果、日期等信息，寫(xiě)完之后點(diǎn)擊“下一步。

7.將申訴人姓名、手機(jī)號(hào)碼、寄件人聯(lián)系信息、收件人聯(lián)系信息、快遞單號(hào)、申訴內(nèi)容、證據(jù)等信息如實(shí)填寫(xiě)，寫(xiě)完之后點(diǎn)擊”提交“，投訴就完成啦。

8.之后耐心等待快遞公司像你道歉或者其他處理結(jié)果就行了，在快遞公司聯(lián)系你過(guò)后，國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站還會(huì)電話聯(lián)系你，詢問(wèn)對(duì)快遞公司的處理結(jié)果滿不滿意，如果滿意這次申訴就完結(jié)了。

二、

郵政法快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么

郵政法快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

2.未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

三、

郵政法規(guī)定郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任的情況有哪些

郵政法規(guī)定郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任的情況有如下幾種：

1.不可抗力，但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外。

2.所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗。

3.寄件人、收件人的過(guò)錯(cuò)。

4.對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成平常郵件損失的除外。